2021年是“十四五”规划开局之年，也是建党100周年，结合我院2021年十大重点工作任务，为做好开局之年谋划，深化护理服务内涵，提升服务品质，强化高质量发展保障。3月5日下午，护理部在住院部十六楼会议室召开了以“持续深化优质护理服务内涵，不断提升群众就医获得感”为主题的优质护理服务座谈会。部分科室的护士长及护理骨干参加了本次座谈会，并对如何更好地推进优质护理服务工作积极献言献策。

参会人员结合本科室工作实际和专科特色，就如何深化优质护理服务内涵各抒己见，从转变观念、提高意识、规范行为、健康教育、环境管理、专科特色护理等方面提出了建设性的建议，同时，针对持续深化优质护理服务工作目前存在的困难，以及希望相关部门能协调解决的问题进行了探讨。

护理部主任何平认真听取发言后，分析了目前优质护理服务工作存在的主要问题，并要求大家做好以下四方面的工作，一是要增强主动服务意识，把患者满意度作为检验护理工作的最高标准；二是要规范护理人员职业行为，树立良好的职业形象；三是要加强病区环境管理，为患者创造良好的就医环境，改善就医体验；四是促进专科发展，打造专科特色的护理品牌，提升专科护理能力。

通过此次座谈会，大家进一步明确了“十四五”开局之年的护理服务工作目标。护理部将带领护理团队继续坚持以“患者为中心”的服务理念，规范护理人员职业行为，进一步改善护理服务，提升护理工作质量，深化优质护理服务内涵，促进高质量发展，满足患者多层次、多样化的健康需求。